退款与售后规则

本站销售数字内容与在线会员服务,付款与售后以订单记录和支付平台凭证为依据。

一、可以申请退款的情形

重复支付、支付成功但会员未开通、支付金额与订单不一致,或数字内容存在无法访问、文件损坏、主体内容明显错误等问题,经核实后可退款、补发或修复。

二、数字内容退款说明

会员内容具有即时交付属性。若已完整访问并长期使用,原则上不支持无理由退款;但如平台无法继续提供已购服务,将按未履行部分依法处理。

三、如何申请

请在付款后尽快联系客服,提供订单号、付款时间、付款金额和问题说明。客服电话:17693174994;客服邮箱:908579004@qq.com。

四、处理时限

收到完整材料后,我们将在 1 至 3 个工作日内完成核查;符合退款条件的,提交支付平台原路退回,具体到账时间以支付平台为准。